Communication Enabled Business Processing

Unified Communications mit ERP und CRM koppeln

10. Dezember 2010, 10:56 Uhr | Von Joachim Frenzel, Estos | Kommentar(e)

Fortsetzung des Artikels von Teil 5

Fazit

Die Integration von Unified-Communications-Systemen in die Geschäftsprozesse eines Unternehmens bietet ein extrem großes Potenzial. Sei es nun eine Effizienzsteigerung dank teilautomatisierter Prozesse oder die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die positive Auswirkung der Verschränkung von UC- und Unternehmenssoftware auf den Business-Value ist nicht von der Hand zu weisen. Viele Hersteller von UC-Software bieten mittlerweile auch schon Lösungsbeispiele für die Integration einer Vielzahl von ERP- und CRM-Programmen oder anderer Branchenlösungen. 


  1. Unified Communications mit ERP und CRM koppeln
  2. Business-Value durch Unified-Communications
  3. Communication-Enabled- Business-Processing
  4. Metadirectories zur Datenbank-Konsolidierung
  5. CRM- und ERP-Systeme mit UC koppeln
  6. Fazit

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