Telefonanlagen

IP-Centrex - Die Probe aufs Exempel für Vodafone

17. Februar 2011, 9:55 Uhr | Diana Künstler | Kommentar(e)

Fortsetzung des Artikels von Teil 6

Unified-Communications und Datensynchronisation

funkschau: Anforderung: UC soll für alle umgesetzt werden. Jeder Mitarbeiter soll überall erreichbar sein. Ist eine Schnittstelle zu CTI realisierbar? Wenn ja, was leistet sie?
Vodafone: UC ist ein weitreichender Begriff, neben den Möglichkeiten der zuvor beschriebenen CTI-Anbindung, stehen unter anderem konvergente Teamfunktionen, Sammelanschlüsse und Manager/Sekretär-Funktionen für Festnetz- und Mobiltteilnehmer zur Verfügung. Zusätzlich werden konvergente Voicemail Nachrichten sowohl am Mobil- als auch am Festnetztelefon angezeigt. Mobilfunk und Festnetz werden über ein einziges Kundenportal gemanaged, das heißt Funktionen können übergreifend genutzt werden. Eine Funktionen Berechtigungsklasse gilt zum Beispiel für beide Welten - Festnetz und Mobilfunk.

funkschau: Generell stellt sich die Frage für den Kunden: Läuft auch der Datenaustausch über die Anlage? In der Show & Funk AG gibt es drei Peaks im Datenaufkommen. Zwei davon sind relativ harmlos:  Morgens die Verteilung aktueller Preislisten; abends das tägliche Backup. Die dritte Datenspitze ist hingegen etwas anspruchsvoller: Täglich werden um 13 Uhr Inventar, Portfolio und die Bestelllisten aktualisiert. Wie wird dieser mittägliche Daten-Peak genau gehandhabt; wie ihm entgegengewirkt?
Vodafone: Je nach Auslastung durch Sprachverkehr können durch die verwendeten QoS-Mechanismen bis zur maximalen Anschlussbandbreite, zum Beispiel 20 MBit/s für den Datenverkehr (Backup, Aktualisierungen etc.) genutzt werden.

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  1. IP-Centrex - Die Probe aufs Exempel für Vodafone
  2. Dimensionierung der Standort-Anbindung im Detail
  3. Komplettösung aus einer Hand
  4. Centrex-Anlage
  5. Fixed-Mobile-Convergence
  6. Callcenter
  7. Unified-Communications und Datensynchronisation
  8. Preisübersicht

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