CCW 2014

Attensity: Hätten Kunden einen Wunsch bei Contact-Centern frei ...

10. Januar 2014, 10:51 Uhr | Markus Kien | Kommentar(e)

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Co-Browsing und Skalierbarkeit

Zudem hat Attensity Respond die Co-Browsing-Lösung von Synchronite integriert. Der Kunde kann gemeinsam mit dem Agenten - mit Unterstützung des zusätzlichen Kanals Internet - Schritt für Schritt seine Fragen klären – sofort von jedem Computer aus, ohne Download, Installation oder Konfiguration und mit nur wenigen Maus-Klicks. Attensity bietet seine Respond-Lösung auch als innovative Cloud-Lösung. Je nach Bedarf können Contact-Center die Attensity-Applikationen flexibel abrufen – bei sehr hoher Skalierbarkeit, sodass die Nutzung verbrauchsgenau abgerechnet wird.

Attensity: Halle 4, Stand F6/G5

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