Office & Kommunikation

Deutsche Telekom, Zentrale in Bonn
© Deutsche Telekom

Call-Center-Integration

Telekom und Aircall bieten Cloud-Telefonie für KMU

Die Deutsche Telekom und ihr Partner Aircall bieten Geschäftskunden jetzt eine…

Kundenservice Customer Service
© Fotolia / Olivier le Moal

Zendesk CX Trends Report

Nebensache Kundenservice?

Fast die Hälfte der deutschen VerbraucherInnen trifft Kaufentscheidungen auf der Grundlage…

Windows 7
© Microsoft

Großteil der Geräte mit Windows 7

Über drei Millionen PCs mit unsicherem Windows-System

Vor zwei Jahren stellte Microsoft den Support für das PC-Betriebssystem Windows 7 ein.…

Millenials, positives Arbeitsklima
© golubovy / 123rf

Die Generation Z und die Arbeitswelt

Hohe und teilweise widersprüchliche Erwartungen

Die 16- bis 24-Jährigen, die jetzt in den Arbeitsmarkt eintreten, sind anspruchsvoll,…

Digital Workplace
© rawpixel/123rf

Studie Digital Workplace

Die Zukunft der Arbeit

Der Stein ist im Rollen, hybriden Arbeitskonzepten gehört vielerorts die Zukunft . Doch…

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© Shutterstock

Service- und Betriebsmanagement

Mit Disruptionen Schritt halten

Ein außergewöhnliches Service- und Betriebsmanagement gewährleisten trotz komplexer…

Storage
© Sergiy Tryapitsyn / 123rf

Digitales Kundenmanagement

Erheben Banken Kundenstammdaten eher zufällig?

Das Management von Kundenstammdaten scheint in Banken der DACH-Region noch kein…

Sicherheit
© vska - 123RF

funkschau Serie Digitalpioniere

Digitales Service-Angebot auch in sensiblen Geschäftsfeldern?

Kreditvergabe, Anwaltssuche, Versicherungen und die Rolle von digitalen Technologien –…

Moxie Marlinspike, Signal-Gründer
© Max Morse for TechCrunch / wikipedia / CC BY 2.0

WhatsApp-Mitgründer Acton springt ein

Signal-Chef Marlinspike tritt zurück

WhatsApp-Mitgründer Brian Acton übernimmt, bis ein neuer Chef gefunden ist, die Führung…

Noman Khairul, Leiter der Entwicklungsabteilung bei link that/YouCon
© YouCon EDV Dienstleistungs GmbH

E-Mail-Routing

Künstliche Intelligenz sortiert Mails

Vielerorts leidet der Workflow unter der täglichen E-Mail-Flut. Ein österreichischer…

Anbieterkompass