Die zunehmend digitale Welt bringt es mit sich, dass auch und vor allem die Kommunikation…
Alte Kunden binden oder besser neue finden? Es ist wichtig, die richtige Balance zwischen…
Wie lässt sich der Kundendienst auf ein neues Niveau heben und hierdurch…
Die Erwartungen der Verbraucher an den Kundensupport sind auf einem Allzeithoch. So das…
Genesys bekommt mit sofortiger Wirkung einen neuen Geschäftsführer. Nachdem der bisherige…
Der Software-Anbieter Fresworks bietet seinen Kunden seit Kurzem die Integration von…
Im digitalen Zeitalter wird sofortiger Service gefordert und Kunden haben hohe…
CX gilt als wichtiger Hebel, um die Wertschöpfung von digitalen Kundenbeziehungen zu…
Ob auf der Website, in den sozialen Netzwerken oder im WhatsApp Messenger: Längst haben…
Die Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) und immer differenziertere Kundenerwartungen sind…
