Call- / Contact-Center

Detewe: Multimedia in der Kundenkommunikation

Ein Expertenkommentar von Thomas Neuberger, Detewe Communications, zum Markt für Call- und…

Anknüpfend an den Erfolg des Events „Vision Kundenservice 2020“ liegen die Schwerpunkte…

Vor etwa zehn Jahren wurden erstmals gehostete oder Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen…

„Converting Communication“ – unter diesem Leitsatz tritt Dtms mit einer neuen, modernen…

Avaya hat seine Contact-Center-Lösung Customer Interaction Express mit IP Office 9…

... mit der Response-Management-Lösung von Attensity sollen Contact-Center diesen…

Das Contact-Center ist das Herzstück der heutigen Kundenkommunikation und sollte daher…

Mit neuen Produktoberflächen, Funktionen und WebRTC wertet 4Com seine Suite zur…

Die Software „Voxtron Communication Center“ hat das Qualifizierungsprogramm für Lync 2013…

Call-Center-Headsets sind die Marathonläufer unter den Headsets. Sie müssen bis zu acht…