Call-Center-Headsets sind die Marathonläufer unter den Headsets. Sie müssen bis zu acht…
Weil sie bis zu acht Stunden täglich auf den Köpfen unermüd-licher Vertriebs- und…
Service und Support sind für den Konsumenten heute Standard. Und je mobiler der Konsument…
Im Jahr 2012 beauftragte Enghouse Interactive McGee-Smith Analytics eine Studie mit ihren…
Wie steht es um den Kundenservice in Deutschland? Eine aktuelle Studie zeigt den…
Die Cloud-Technologie macht es möglich: Moderne Virtualisierungskonzepte nehmen Fahrt auf,…
Amdocs, Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, gab die Ergebnisse einer…
Mit Smartphones & Co. sind die Kunden von heute immer und überall erreichbar. Das Gleiche…
Im Call-Center-Geschäft weht ein rauer Wind. Mehr Wirtschaftlichkeit, erhöhte Flexibilität…
Die Contact-Center-Investitionsstudie gilt als wichtiger Gradmesser für die strategischen…
