Call- / Contact-Center

CCW 2014

mIT solutions: neues EcholoN-Release und innovative Erreichbarkeitslösung

Auf der diesjährigen CCW stellt mIT solutions als Highlight die 3. Generation der Service…

Servicerufnummern

Internationale Rufnummernkonzepte für den Kundendialog

Um den Kundendialog für die globalisierten Märkte fit zu machen, müssen Unternehmen bei…

Web-RTC

"Ich rufe Sie schnell per Browser an"

Web-Real-Time-Communications oder Web-RTC steht hoch im Kurs bei allen, denen die Zukunft…

CCW 2014

QuestNet integriert Spracherkennung und Text-to-Speech in Call-Management-Portal

Pünktlich zu CCW 2014 startet QuestNet ein Spracherkennungsmodul als neuen Service des…

CCW 2014

Authensis: Mehr Güte in der Kundenkommunikation

"Managing Contacts" ist das Credo von "authensis". Auf der CCW 2014 in Berlin präsentiert…

CCW 2014

Jabra: BIZ 2300-Serie feiert Premiere

Die neue Jabra BIZ 2300-Serie für Contact Center und Büroumgebungen ist das…

Call-Center, Contact-Center

SMA: Fortbildung in Sachen Service

Die Service Management Akademie ist eine Fortbildungseinrichtung, die Mitarbeiter für…

CCW 2014

Plantronics: Die Zukunft des Contact-Centers

Unter dem Motto „The future of Contact Center“ präsentiert Plantronics neue Integrationen…

CCW 2014

Voxtron: Service von der Stange? Nein!

Mit dem Anspruch auf perfekten Service zeigt Voxtron auf der CCW seine Softwaresuite für…

CCW 2014

Unify: Der Weg zum optimalen Kundenkontakt

Unify, ehemals Siemens Enterprise Communications, präsentiert sich unter dem Motto „Der…