Call- / Contact-Center

Kundenkommunikation in Pandemie-Zeiten

Das Erwachen aus dem Dornröschenschlaf

Die Covid-19-Pandemie erweist sich zunehmend als Katalysator der Digitalisierung…

Customer Service

Wo es beim Kundenservice oft im Argen liegt

Ein guter Customer Service kann dazu beitragen, dass Kunden zufrieden sind. Doch nicht…

AC Süppmayer

Neues Mitglied beim Contact-Center-Network

AC Süppmayer ist neuer Partner im Verein Contact-Center-Network (CCN). Geschäftsführer…

Colt und Atos

Partnerschaft für Contact Center as a Service

Colt und Atos arbeiten künftig zusammen, um eine umfassende…

Gastkommentar Sage

Die Zukunft gehört XRM-Lösungen

Kunden erwarten eine nahtlose Customer Experience. Was hier technisch möglich ist,…

CCW 2020

Kommunikationssoftware für alle Fälle

On-Premises oder aus der Cloud: Auf der CCW in Berlin zeigt Enghouse Interactive…

CCW 2020

Smarte Assistenten sparen Zeit

Auf der Kongressmesse CCW zeigt das Berliner Start-up Parlamind unter anderem, wie…

CCW 2020

Contact Center trifft KI

Der Cloud-Contact-Center-Spezialist Diabolocom präsentiert auf der CCW 2020 Anfang März in…

CCW 2020

Kommunikationsmix aus einer Hand

Cloud-Anbieter Byon hat seine Multichannel-Contact-Center-Lösung “Byon vACD"…

CCW 2020

Cloud und KI machen Contact Center fit für die Zukunft

In Berlin zeigt Avaya von 2. bis 4. März 2020 auf der CallCenterWorld, wie Unternehmen ihr…