Call- / Contact-Center

Kommunikationskanäle modernisieren

Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der…

Die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten und sich vernetzen, hat sich 2020…

Organisationen, die in der Lage sind, große Datenmengen zu verwalten und zu analysieren,…

Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird auch die Kommunikation immer vielfältiger.…

Im Rahmen einer aktuellen Studie hat Freshworks das Kundenverhalten sowie den Customer…

Jeder Hack, jeder Datenskandal bringt aufs Neue die Unzulänglichkeiten traditioneller…

Bis 2030 soll Augmented Intelligence die Unternehmenslandschaft prägen. Doch was versteht…

Die Covid-19-Pandemie erweist sich zunehmend als Katalysator der Digitalisierung…

Ein guter Customer Service kann dazu beitragen, dass Kunden zufrieden sind. Doch nicht…

AC Süppmayer ist neuer Partner im Verein Contact-Center-Network (CCN). Geschäftsführer…