Call- / Contact-Center

Userlike öffnet WhatsApp Business API für Kunden jeder Größe

Das Kölner Softwareunternehmen Userlike stellt allen Kunden einen Zugang zur offiziellen…

Mit der Integration seiner Contact-Center-Lösungen, sowohl Cloud als auch On-Premise, in…

Zum 1. Februar 2021 wechselt Benjamin Barnack in die Geschäftsführung der Expertcloud. In…

Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der…

Die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten und sich vernetzen, hat sich 2020…

Organisationen, die in der Lage sind, große Datenmengen zu verwalten und zu analysieren,…

Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird auch die Kommunikation immer vielfältiger.…

Im Rahmen einer aktuellen Studie hat Freshworks das Kundenverhalten sowie den Customer…

Jeder Hack, jeder Datenskandal bringt aufs Neue die Unzulänglichkeiten traditioneller…

Bis 2030 soll Augmented Intelligence die Unternehmenslandschaft prägen. Doch was versteht…