Call- / Contact-Center

GoToConnect von LogMeIn
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Kundenkommunikation für KMU

LogMeIn erweitert Contact-Center-Angebot

LogMeIn erweitert seinen Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) mit einer neuen…

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Bewegung am CRM-Markt

Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe

Userlike hat seine Akquisition durch das schwedische CRM-Unternehmen Lime Technologies in…

Impressionen CCW 2020
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Call- und Contact-Center-Messe in Berlin

Die CCW 2021 fällt aus

Die vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplante CCW findet in diesem Jahr nicht statt. Gründe…

Zusammenarbeit, Kooperation, Partnership
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Contact-Center-Lösungen

Clarity sucht Vertriebspartner

Clarity hat sich über zwei Jahrzehnte Expertise im Contact-Center-Bereich angeeignet. Das…

Panasonic Customer Experience Center München
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Dialog- und Erlebnisplattform

Panasonic eröffnet Customer Experience Center in München

Auf dem Panasonic Campus Munich eröffnet jetzt das Customer Experience Center (CXC). In…

KI im Kundenservice
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Customer Experience Management

Das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil

Prozesse optimieren und gleichzeitig mehr Kundenbindung erreichen? Was man mit dem…

sodawhiskey/stock.adobe.com
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Experience as a Service

Genesys beabsichtigt, Bold360 von LogMeIn zu übernehmen

Genesys, Anbieter Cloud-basierter CX- und Contact-Center-Lösungen, hat die Absicht…

Userlike, Chat, Messaging
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Kundenservice per Messengerdienst

Userlike öffnet WhatsApp Business API für Kunden jeder Größe

Das Kölner Softwareunternehmen Userlike stellt allen Kunden einen Zugang zur offiziellen…

Microsoft Teams, Collaboration, Homeoffice
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Contact Center

Enghouse integriert Microsoft Teams

Mit der Integration seiner Contact-Center-Lösungen, sowohl Cloud als auch On-Premise, in…

Benjamin Barnack, Expertcloud
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Call-Center-Dienstleister

Benjamin Barnack wird Geschäftsführer der Expertcloud

Zum 1. Februar 2021 wechselt Benjamin Barnack in die Geschäftsführung der Expertcloud. In…