Schwerpunkte
Corona hat die Telefonzentralen von Unternehmen und Behörden an ihre…
Heute ist es selbstverständlich, umgehend Antworten auf Anfragen zu…
Im Rahmen einer Umfrage hat Spitch zusammen mit BearingPoint und PwC…
Im Rahmen einer Umfrage hat der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) die Erfahrungen von Call-Center-Dienstleistern und internen Call-Centern mit dem Homeoffice ermittelt. Darüber hinaus wurden auch die Erwartungen an die künftigen Entwicklungen…
Eine Studie von Forrester im Auftrag von LogMeIn zeigt, dass die…
Mit der Einführung von Feedback Management ermöglicht Salesforce…
Genesys hat eine Multicloud-Architektur für die…
Digitalisierung muss nicht immer disruptiv sein, sollte aber stets ganzheitlich betrachtet werden – davon ist Martin Christian von Capita überzeugt. Da der Einsatz digitaler Lösungen in Zeiten von Covid-19 überwiegend aus der Not geboren wurde, wurde…
Damit Chatbots weitestgehend natürlich mit Verbrauchern sprechen…
