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Das Entwicklerteam von Ilogixx launcht Version 9.3 seiner…
Die Anforderungen der Verbraucher steigen, doch was bedeutet das für…
Wie möchten Kunden angesprochen werden? Per E-Mail oder doch lieber…
CCT Deutschland, Softwareanbieter und Systemintegrator für Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, und Calabrio, Anbieter von Customer Experience Intelligence Software, haben ein Partnerabkommen geschlossen. CCT wird die Softwaresuite von Calabrio in…
Von der Digitalisierung sind insbesondere Geschäftsprozesse im…
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Ein intelligenter Chatbot als persönlicher Assistent: Matrix42…
"Es ist nicht alles Gold, was glänzt" denken sich Verbraucher immer öfter, wenn sie beim Checken von Kundenmeinungen zu einer Firma ausschließlich auf 5-Sterne-Ratings stoßen. Denn entgegen der Vermutung vieler Anbieter sind es eben nicht immer…
Beim Kundenservice liegt hierzulande vieles im Argen. Neue…
