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Sematell: Multilingualer Service – Sprechen Sie schon die Sprache Ihrer Kunden?

Kategorien: Call-Center / Contact-Center » Dienste

Europa und die Welt wachsen zusammen. Jeden Tag sind tausende Mitarbeiter global agierender Unternehmen auf Dienstreise. Austauschschüler und Studenten leben für mehrere Monate oder Jahre im Ausland. Neun Millionen Mitbürger in Deutschland haben einen Migrationshintergrund. Wie viele davon waren wohl schon in der Situation, in einem fremden Land oder in einer fremden Sprache den Kundenservice eines Unternehmens in Anspruch nehmen zu müssen? Und wie dankbar wären viele dieser Kunden, wenn sie ihr schriftliches Anliegen in ihrer Muttersprache schildern könnten?