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Whitepaper

Insgesamt 23 Whitepaper.

Name Hersteller
Roadmap für Omnichannel Customer Engagement Genesys
Multilingualer Service – Sprechen Sie schon die Sprache Ihrer Kunden? Sematell
Professioneller Kundenservice aus der Cloud - so klappt der Umstieg! Sematell
Kundendialog im digitalen Wandel Interactive Intelligence
Qualität im Kundenservice Enghouse Interactive
Kollaborativer Kundenservice als Wettbewerbsfaktor Interactive Intelligence
Das vernetzte Unternehmen Enghouse Interactive
Neos Ventures - Siebel CRM - Case Study Neos Ventures
IP/SIP Contact-Center Best Practices Genesys
WebRTC in the Enterprise Voxbone
Sprachbiometrie Nuance
Was Contact-Center-Kunden wirklich erwarten Interactive Intelligence
Nach der Pflicht die Kür – Verkaufen im Customer Service Iskander Business Partner
Markstudie: Contact Center Anwendungen für Microsoft Lync Enghouse Interactive
Personalisierte Kundenerlebnisse: das Multikanal-Contact Center Avaya
Individuelle Telefonansagen Midi‐Music‐Studio
Was Unternehmen vom Contact Center über Unified Communications lernen können Aspect
The Evolution of the Contact Centre Enghouse Interactive
Wie Contact Center die Zufriedenheit und Bindung ihrer Mitarbeiter verbessern können Jabra
Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Optimierung der Leistungskennzahlen des Call Centers Empirix
Der Tod des persönlichen Services - Wie ist dem Kunden am besten gedient? Empirix
Wartungen während der Nachtschicht Empirix
The Machine Doesn’t Understand Me! Empirix