Cebit 2010: C4B zeigt UC-Lösung mit Handy-Integration

Mit X-Phone Unified Communications 2011 führt Com for Business CTI, Presence, Instant Messaging, Fax und Voicemail zusammen. „Einzigartig ist das Konzept für die Integration mobiler Endgeräte: Auch im Büro können Mitarbeiter sämtliche CTI-Komfortmerkmale mit ihrem Handy nutzen", so C4B-Vorstand Michael Schreier.

Der parallele Einsatz von Festnetz- und Mobiltelefonen wird ebenfalls unterstützt, zum Beispiel durch ein gemeinsames Anrufjournal und die Annahme auf dem Bürotelefon eingehender Anrufe per Handy. Zu Sinn und Zweck heißt es auf Anfrage: „Wer innerhalb des Firmengeländes viel unterwegs ist, kann statt eines Dect-Endgeräts künftig das ohnehin vorhandene Mobiltelefon nutzen", argumentiert Schreier. Auch außerhalb des Unternehmens ist der Nutzen hoch: von unterwegs ist der Zugriff auf Presence-Funktionen und Unternehmenskontakte per Handy möglich.

Teil 2: Alle Kontakte im Zugriff

Ein neuartiger Verzeichnisdienst sorgt zudem für die Verfügbarkeit aller Unternehmenskontakte. X-Phone Virtual Directory führt verschiedene Datenquellen zusammen und stellt die Daten in geschäftskritischen Systemen wie X-Phone UC 2011, MS Outlook, MS Office Communicator, Smartphones, sowie weiteren LDAP-fähigen Anwendungen, Systemtelefonen und PBX bereit.

Integrierbar sind zum Beispiel Daten aus öffentlichen und persönlichen Outlook-Ordnern, MS Dynamics CRM, Tobit David, ODBC-Datenbanken und weiteren Quellen. Der Zugriff erfolgt ohne Replikation direkt auf die Originaldaten, für eine hohe Performance sorgt laut C4B ein spezieller Kontakt- und Rufnummernindex.