CeBIT 2017: Interview mit Salesforce

28.03.2017 09:32 Minuten

Die Erwartungen an einen modernen Kundenservice werden zunehmend anspruchsvoller – Stichwort Flexibilität, Schnelligkeit, Individualität. Doch wie können Unternehmen diesem Anspruch sowohl strategisch als auch technologisch gerecht werden? Frank Engelhard, Vice President Enterprise Strategy bei Salesforce, gibt Hilfestellung.