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CeBIT 2012
Callcenter World 2012
Sieger: ITK-Produkte des Jahres 2011
Sieger: Die Carrier und Provider 2011
Highlights aus dem Testlabor
Vertrauen Sie nicht auf Hochglanzbroschüren, die ihnen das Gelbe vom Ei versprechen, sondern auf knallharte Fakten und Tests. Das funkschau-Testlabor bietet: exklusive First-Looks, Tests und Vergleiche zu aktuellen Produkten. mehr ...
Aktuell auf dem Prüfstand:
ONE Universal Security von Kaspersky
NetworkView von Networkview Software
Norton Online Backup von Symantec
First-Looks zu:
AIDA64 Business Edition von Finalwire
V-Locity 3 von Diskeeper
Ihre funkschau in Aktion
Sommernachtsfest 2011
Beste Stimmung beim traditionellen Sommernachtsfest der WEKA FACHMEDIEN - im Kesselhaus in München. Die Elektronik-, Automatisierungs- und ITK-Branche hat Grund zum feiern. Viel Spass mit der Bildergalerie und dem Video.
Specials Wechselmotiv
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Neue Referenz-Projekte online!
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Cloud-Computing-Video
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Call-Center-World 2012
CCW 2012: Mehr Mensch, weniger Technik bei SNT
Der Kundendialogspezialist SNT Deutschland plädiert für eine individuelle und persönliche Kundenansprache und –betreuung, um die Servicequalität zu verbessern und Umsatzpotenziale durch Cross- und Upselling zu erschließen.
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SNT bietet Auftraggebern das gesamte Spektrum der schriftlichen und telefonischen, vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation sowie unter dem Markennamen Koviko Agenturleistungen für Text und Design, Wissensdatenbanken, Corporate-Wording, E-Learning und Online-Kommunikation. Auf der Call-Center-World will das Unternehmen den Menschen in den drei Dimensionen Auftraggeber, Kunde und Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen.
„Mehr Mensch und weniger Technik kann in vielen Fällen die Kundenzufriedenheit deutlich steigern“, erläutert Harry Wassermann, CEO der SNT Deutschland. „Automatisierungen und Standardisierungen haben sicher ihre Berechtigung, aber einige Unternehmen verlieren darüber das individuelle Anliegen ihrer Kunden aus den Augen.“
SNT zeigt auf der Call Center World ein breites Portfolio an Kundendialogdienstleistungen – von einfachen Supportdienstleistungen über aktive Kundenansprache und Kundenbindungsprogramme bis hin zu hochkomplexem Business-Process-Outsourcing.
1. Teil: CCW 2012: Mehr Mensch, weniger Technik bei SNT
2. Teil: Das Portfolio im Detail
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Markus Kien, Funkschau |
Weiterführende Links:
- CCW 2011: Inbound-Selling von SNT Deutschland
- O-Ton: Auftraggeber müssen beim Mindestlohn im Contact-Center mitgehen
- Simultaninterview: Nachgehakt: Call-Center-Trends – König Kunde 2012
- Call- und Contact-Center: Entgegenkommen - was Kunden wollen
- Expertenkommentar: Cloud verdrängt standortgebundene Call-Center-Lösungen
- SNT Deutschland
