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Der funkschau congress Unified Communications am 19. November 2013 in München bietet Wissenswertes rund um das Thema Unified-Communications & Collaboration. UCC steht als Synonym für effizientes Arbeiten im Unternehmen; zu jeder Zeit und an jedem Ort soll der „Zugriff“ auf die richtigen Ansprechpartner beziehungsweise Daten gewährleistet werden. Interessiert an UCC und ihren Möglichkeiten? Hier erfahren Sie mehr.
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CCW 2013
Avaya: Mit Multi-Channel den Kundendialog optimieren
Avaya zeigt zur CCW 2013, wie sich die verschiedenen Kommunikationskanäle Telefon, Chat, E-Mail, Social-Media und Video effizient und sinnvoll in den Kundenservice integrieren lassen. Zudem sollen sich dank innovativer Betreibermodelle und Virtualisierungstechnologien Ressourcen schonen und Kosten senken lassen.
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Im Zentrum des Messeauftritts von Avaya auf der CCW 2013 steht das Multi-Channel Contact-Center. Avaya zeigt, wie maßgeschneiderte Kommunikationslösungen das Kundenerlebnis erhöhen und die Kundenbindung verbessern sollen.
In Live-Demos am Stand H4/J3 in Halle 4 und in Foren- sowie Konferenzvorträgen können sich Besucher über die effiziente Integration von Telefon, E-Mail, Chat, Social-Media und Video in den Kundenservice informieren, heißt es im Vorfeld der Messe. Zudem hat Avaya innovative Betreibermodelle und Virtualisierungstechnologien angekündigt, „die dabei helfen, Ressourcen zu schonen und Kosten zu sparen“.
1. Teil: Avaya: Mit Multi-Channel den Kundendialog optimieren
2. Teil: Multi-Channel-Lösung mit Rückruf und Chat
3. Teil: Video-Kommunikation und Workforce-Optimierung
4. Teil: Ressourcen schonen und Kosten reduzieren
5. Teil: Avaya Expertenvorträge auf der Messe
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Markus Kien, Funkschau |
Weiterführende Links:
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Avaya optimiert Kundendialog über soziale Netzwerke
- Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie Desktop-/Dect-Telefone: Avaya: IP-Telefon 9641G
- Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie Unified-Communications: Avaya: Flare-Experience mit Flare-Communicator
- Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie IP-TK-Anlagen für große Unternehmen: Avaya: Aura
- Unified-Communications: Avaya: Byod für kleine und mittlere Unternehmen
- Avaya
