C&P 2012 - Mitmachen und Gewinnen!
Wählen sie Ihre Carrier&Provider 2012 und gewinnen Sie hochwertige Preise. mehr ...
Gewinnen Sie mit Nfon
CeBIT 2012
Callcenter World 2012
Sieger: ITK-Produkte des Jahres 2011
Sieger: Die Carrier und Provider 2011
Highlights aus dem Testlabor
Vertrauen Sie nicht auf Hochglanzbroschüren, die ihnen das Gelbe vom Ei versprechen, sondern auf knallharte Fakten und Tests. Das funkschau-Testlabor bietet: exklusive First-Looks, Tests und Vergleiche zu aktuellen Produkten. mehr ...
Aktuell auf dem Prüfstand:
ONE Universal Security von Kaspersky
NetworkView von Networkview Software
Norton Online Backup von Symantec
First-Looks zu:
AIDA64 Business Edition von Finalwire
V-Locity 3 von Diskeeper
Ihre funkschau in Aktion
Sommernachtsfest 2011
Beste Stimmung beim traditionellen Sommernachtsfest der WEKA FACHMEDIEN - im Kesselhaus in München. Die Elektronik-, Automatisierungs- und ITK-Branche hat Grund zum feiern. Viel Spass mit der Bildergalerie und dem Video.
Specials Wechselmotiv
Case Study
Neue Referenz-Projekte online!
Lassen Sie sich inspirieren: Erfolgreiche Projekte aus der Praxis als Musterbeispiel für Ihre Investitionen in ITK-Dienste und -Infrastruktur.
Shop: M2M
Sie haben das Sonderheft M2M-Kommunikation 2011 verpasst? Hier können Sie es nachbestellen.
Cloud-Computing-Video
Informieren Sie sich über die Möglichkeiten von Cloud-Computing in Ihrem Unternehmen.
Unified-Communications
Starface und MyCRM entwickeln Open-Source-UC-Tools
Starface und MyCRM arbeiten ab sofort gemeinsam an neuen Lösungen für die Sugar-CRM-Integration. Das neue Feature „Call Scripting“ soll im Rahmen von Unified-Communications für eine effiziente Kommunikation in Vertriebs- und Service-Hotlines sorgen.
Anzeige
Das Unternehmen Starface, Hersteller der Open-Source-basierten Starface-Telefonanlage, und MyCRM, Anbieter von CRM-Lösungen auf der Basis der Open-Source-Plattform Sugar-CRM, wollen künftig eng bei der Weiterentwicklung ihrer Systeme zusammenarbeiten.
Die Starface-Telefonanlagen unterstützen laut Hersteller seit 2009 eine Schnittstelle zu Sugar-CRM, über die Unternehmen Business-Telefonie und Kundenmanagement nahtlos integrieren können. Anwender können mit dem kostenlosen Tool unter anderem aus der Sugar-CRM-Datenbank heraus telefonieren, Kundendaten am Monitor einblenden und Telefonate protokollieren.
„Starface und Sugar-CRM sind als Open-Source-basierte Systeme nach allen Seiten hin offen und lassen sich deshalb hervorragend verzahnen. Das Zusammenspiel funktioniert bereits ausgezeichnet - wir reizen die Integrationsmöglichkeiten aber noch längst nicht aus“, erklärt Florian Buzin, Geschäftsführer bei Starface. „Die Partnerschaft mit den CRM-Experten von MyCRM wird uns helfen, das Potenzial von Starface und Sugar-CRM voll auszuschöpfen – und unsere Kunden noch besser bei der Optimierung ihrer Vertriebs- und Service-Prozesse zu unterstützen.“
1. Teil: Starface und MyCRM entwickeln Open-Source-UC-Tools
2. Teil: „MyCRM Call Scripting for Starface“ macht Hotlines effizienter
3. Teil: Zum Portfolio von MyCRM und Starface
|
zurück
|
1 | 2 | 3 | weiter |
|
Markus Kien, Funkschau |
Weiterführende Links:
- Social-Media: Kundenservice auf neuer Evolutionsstufe
- Interview: Partner für Unified-Communications
- Call-Center und Contact-Center: Ganzheitliches Reporting trifft Kundenservice
- Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2011, Kategorie Hybride TK-Anlagen: Starface 4.6: UCC auf Open-Source-Basis
- Unified-Communications: Starface: TK-Anlage dockt an Microsoft-Exchange an
- TK-Anlage: Starface: UCC-Komfort am Mac
- Unified-Communications: Wissen konzentriert bereitstellen
- Enterprise 2.0: Kommunikation trifft Social-Media
- Fixed-Mobile-Convergence: Starface bringt UCC aufs Mobiltelefon
- Telefonanlage für Unified-Communications: CeBIT 2012: Starface mit Partnern für UC
- IP-TK-Systeme: CeBIT 2012: Telefonie-Duett von Starface und Alcatel
- Kontaktmanagement: Starface: Connector für Tecart-CRM
- Starface
