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CeBIT 2012
Callcenter World 2012
Sieger: ITK-Produkte des Jahres 2011
Sieger: Die Carrier und Provider 2011
Highlights aus dem Testlabor
Vertrauen Sie nicht auf Hochglanzbroschüren, die ihnen das Gelbe vom Ei versprechen, sondern auf knallharte Fakten und Tests. Das funkschau-Testlabor bietet: exklusive First-Looks, Tests und Vergleiche zu aktuellen Produkten. mehr ...
Aktuell auf dem Prüfstand:
ONE Universal Security von Kaspersky
NetworkView von Networkview Software
Norton Online Backup von Symantec
First-Looks zu:
AIDA64 Business Edition von Finalwire
V-Locity 3 von Diskeeper
Ihre funkschau in Aktion
Sommernachtsfest 2011
Beste Stimmung beim traditionellen Sommernachtsfest der WEKA FACHMEDIEN - im Kesselhaus in München. Die Elektronik-, Automatisierungs- und ITK-Branche hat Grund zum feiern. Viel Spass mit der Bildergalerie und dem Video.
Specials Wechselmotiv
Case Study
Neue Referenz-Projekte online!
Lassen Sie sich inspirieren: Erfolgreiche Projekte aus der Praxis als Musterbeispiel für Ihre Investitionen in ITK-Dienste und -Infrastruktur.
Shop: M2M
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Cloud-Computing-Video
Simultaninterview
Nachgehakt: Call-Center-Trends – König Kunde 2012
Die Qualität der Schnittstellen zum Kunden entscheiden über Erfolg und Misserfolg. Mit welchen Tools aus dem ITK-Baukasten werden Call-Center beziehungsweise Contact-Center fit gemacht für Vertrieb und Service?
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Expertenmeinungen von Aspect, Cirquent, Interactive Intelligence und SNT.
1. Teil: Nachgehakt: Call-Center-Trends – König Kunde 2012
2. Teil: Aspect
3. Teil: Cirquent
4. Teil: Interactive Intelligence
5. Teil: SNT
Weiterführende Links:
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Den Kundenservice neu erfinden
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Interactive Intelligence macht Qualität transparent
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Neue CRM- und Contact-Center-Software von Grutzeck-Software
- Call-Center-World 2012: CCW2012: BSI bringt Übersicht ins CRM
- Gastkommentar: Kundenkommunikation auf allen Kanälen
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Opt-In-Nachweis mit Brief und Siegel von Multiconnect
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Mehr Mensch, weniger Technik bei SNT
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Kunden verstehen mit Attensity
- Cloud-Computing: Pro und Contra Contact-Center in der Cloud
- Expertenkommentar: Contact-Center-as-a-Service
- Call-Center-World 2012: CCW 2012: Ein- und Ausblicke in Sachen Kundenservice














