Messtechnik

VoIP-Probleme lokalisieren

Voice-over-IP ermöglicht Unternehmen den vereinfachten Betrieb des Call-Centers. In der Folge kann ein verbesserter Kundendienst gewährleistet werden. Doch mitunter führt VoIP auch zu Frustration seitens der Nutzer. Eine beeinträchtigte Sprachqualität, Komplikationen bei der Anrufweiterleitung oder nach durchgeführten Updates sind nur einige Probleme, die in diesem Zusammenhang auftreten können. Tipps zur Fehlersuche bei VoIP-Problemen im Call-Center. mehr...

Unified-Communications im Cloud-Modell

Video-as-a-Service als Filetstück von UC

Unified-Communications im Cloud-Modell, ergänzt um Videokommunikation, kann die Anforderungen an eine zukunftssichere Arbeitsplatzumgebung erfüllen. Wo auch immer der Mitarbeiter sich befindet, spielt dann eine untergeordnete Rolle. mehr...

• Bildergalerie: Videotelefonie fernab des Konferenzraumes

PAC-Studie im Auftrag von Nfon

Studie belegt: Klassische TK-Lösungen haben ausgedient

In der repräsentativen Studie „Business-Telefonie im Umbruch?“ hat das unabhängige Marktanalyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) festgestellt, dass Unternehmen vermehrt flexible und hochintegrative Lösungen für ihre TK-Anlage benötigen, wie sie die Anbieter von Cloud-Modellen bereitstellen. mehr...

Bundesnetzagentur

Neue Rufnummer zur Funkstörungsbearbeitung

Ab dem 1. Juni können Funkstörungen über eine neue Rufnummer gemeldet werden. Grund dafür ist die ab diesem Zeitpunkt geltende Regelung, nach der Warteschleifen bei Servicerufnummern kostenfrei sein müssen. mehr...

• Servicerufnummern: Die kostenfreie Warteschleife
• Servicerufnummern: Kostenlose Warteschleife – der Blick ins Detail

Gastkommentar: Videotelefonie

Wo sind denn die Visionen?

Warum Videotelefonie auf einmal disruptiv ist, warum dank Facebook Menschen wieder telefonieren möchten und warum uns Facebook das Telefon zurückbringt. mehr...

M2M-Managed-Services

Rundum-Versorgung für M2M

Um M2M-Kommunikation nutzen zu können, benötigen Unternehmen nicht nur die Connectivity sondern auch Hardware und Middleware. Vodafone Enterprise tritt mit dem Anspruch an, sich als Komplettanbieter mit geprüften Lösungen und globaler Reichweite im Markt zu positionieren. mehr...

Call-Control-Gateway 4.0 von Estos

Middleware für Lync-Integration

Der Softwarehersteller von Unified-Communications- und CTI-Softwarebausteinen, Estos, gibt die Verfügbarkeit einer neuen Version seiner Remote-Call-Control-Middleware für den Lync 2013 von Microsoft bekannt. Das neue "CallControlGateway 4.0" ermöglicht die Verknüpfung von Lync 2013 mit allen gängigen TAPI- und CSTA-fähigen Telefonanlagen. mehr...

M2M-Service-Provider

M2M-Kommunikation im Prepaid-Modell

Arkessa, britischer Service-Provider für Machine-to-Machine-Kommunikation, tritt an, mit einem Prepaid-Modell die M2M-Marktentwicklung in Deutschland zu beflügeln. Oliver Wilps, Head-of-Sales-and-Marketing Dach bei Arkessa, steht im funkschau-Interview Rede und Antwort. mehr...

M2M-Geschäftsmodelle

Balance-Akt zwischen Chance und Risiko

Die Kommunikation zwischen Maschinen ist nicht neu. Warum ist sie immer noch im Trend? Das liegt zum einen an der Evolution der M2M-Technologie und zum anderen an der Tatsache, dass es keine Patentrezepte für die Umsetzung von M2M gibt. Insbesondere die Service-Provider suchen derzeit ihren Platz in der Wertschöpfungskette. mehr...

Virtuelle TK-Anlagen

Nfon expandiert ins europäische Ausland

Anfang April hat Milestone Venture Capital einen zweistelligen Millionenbetrag in die internationale Expansion der Nfon AG investiert. Diese Pläne werden nun Realität: Der Anbieter von Cloud-basierten TK-Anlagen weitet sein Geschäft auf die äußerst dynamischen Märkte Großbritannien sowie Kroatien, Rumänien, Tschechien, Slowenien und Ungarn aus. mehr...