Branchentreff

Impressionen vom Lambdanet Forum 2012

Seit seiner Einführung im Jahr 2000 hat sich das Lambdanet Forum zu einer festen Institution im deutschen Telekommunikationsmarkt entwickelt und bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, sich mit Branchenexperten in Vorträgen und Diskussionen über aktuelle Marktentwicklungen und technische Trends zu informieren. Das Konferenz- und Networking-Event wird seit diesem Jahr von der Eunetworks organisiert. mehr...

ITK-Systeme

CeBIT 2012: Rundum-sorglos-Kommunikation von Teldat

Mit der brandneuen Produktfamilie „elmeg hybird 120/130“ erweitert Teldat - ehemals Funkwerk Enterprise Communications - das Produkt- und Lösungsportfolio um eine zentrale Kommunikationslösung für bis zu 20 beziehungsweise 30 Teilnehmer. mehr...

• Schnurlose Erweiterungen für TK-Anlagen: FEC erweitert ITK-Systeme um Dect-over-IP
• Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2011, Kategorie Hybride TK-Anlagen: FEC: Modulare IP-TK-Systeme für den Mittelstand
• Standortvernetzung: VPN-Gateway für Poweruser von Funkwerk
• Unified-Communications: IP-Migration im Bundle von Funkwerk
• Netzwerkmanagement: Funkwerk: Durchblick auch in großen WLANs

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Mehr Mensch, weniger Technik bei SNT

Der Kundendialogspezialist SNT Deutschland plädiert für eine individuelle und persönliche Kundenansprache und –betreuung, um die Servicequalität zu verbessern und Umsatzpotenziale durch Cross- und Upselling zu erschließen. mehr...

• CCW 2011: Inbound-Selling von SNT Deutschland
• O-Ton: Auftraggeber müssen beim Mindestlohn im Contact-Center mitgehen
• Simultaninterview: Nachgehakt: Call-Center-Trends – König Kunde 2012
• Call- und Contact-Center: Entgegenkommen - was Kunden wollen
• Expertenkommentar: Cloud verdrängt standortgebundene Call-Center-Lösungen

Heim-Automation

CeBIT 2012: Home-Smart-Home by Zyxel

Netzwerkspezialist Zyxel zeigt seine jüngste OSGi-Plattform-basierende Lösung "Home Smart Home" und setzt mit seine Partnern auf Z-Wave. mehr...

• Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2011, Kategorie WLAN-Produkte: Zyxel: Zentraler WLAN Controller und Access Points für nahtlosen und sicheren Zugang
• CeBIT 2011: Zyxel im Zeichen der Lösungen
• Netzwerk-Technik für Soho und Home: Zyxel erweitert Wireless-Router-Sortiment
• Wireless-LAN: Zyxel NWA 3000 Business Access-Point-Serie jetzt mit N-Standard
• WLAN: Zyxel funkt Outdoor

Machine-to-Machine-Communication

Kontron beschleunigt Einführung von M2M-Sevices

Kontron präsentiert ein System für intelligente M2M-Applikationen im industriellen Temperaturbereich, das mit integrierter einsatzfertiger Middleware und umfassender Konnektivität eine schnelle Time-to-Market erlaubt. Tuchfühlung ist möglich auf dem MWC in Barcelona und auf der Embedded World in Nürnberg. mehr...

• Schwerpunkt M2M-Kommunikation: Clever, smart und sicher
• Kommentar: Gipfeltreffen der M2M-Branche
• Interview Machine-to-Machine / Embedded-Computing: Kontron: Entwicklungspartner für M2M
• Kommentar Machine-to-Machine: M2M bestimmt die Zukunft
• Highligts vom M2M Summit 2011: Aufstieg der vernetzten Maschinen

Apps für I-Phone und Android

CeBIT 2012: Estos macht Unified-Communications mobil

Der Unified-Communications-Softwarehersteller Estos erweitert sein Portfolio um die Komponente Mobilität und zeigt in Hannover erstmals seine nativen Apps für I-Phone, I-Pad und Android sowie Lösungen für Fixed-Mobile-Convergence. mehr...

• Unified-Communications und Collaboration: Estos mobilisiert Meta-Directory
• Webinar Unified-Communications: Professionelles Informationsmanagement von Estos
• Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2011, Kategorie Unified-Communications: Estos: ProCall 4.0 Enterprise – UC & CTI über Unternehmensgrenzen hinweg
• Kostenfreies Webinar: Estos: Facebook-Killer - Federation
• Fax- und SMS-Integration in UC: Kooperation von Estos und Ferrari Electronic

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Profi-Headsets von Sennheiser

Auch in diesem Jahr ist Sennheiser auf der Call-Center-World 2012 vertreten und präsentiert die neue Circle-Linie für Schmalband- und Breitbandkommunikation in Call-Centern und Büroräumen. mehr...

• CeBIT 2011: Sennheiser präsentiert „Unified Communications for you“
• Callcenter: Sprache ist Trumpf im Kundenservice
• Unified-Communications: Sennheiser Communications: Headsets für Microsoft-Lync-2010
• Call- und Contact-Center: Entgegenkommen - was Kunden wollen
• Expertenkommentar: Sprachverarbeitung schafft neue Möglichkeiten im Service

Unified-Communications

Hotelkommunikation mit Siemens Enterprise Communications

Moderne Kommunikation für den Gast der Zukunft. Lösungen von Siemens Enterprise Communications lassen sich auf der führenden Reisemesse live erleben. mehr...

• Unified-Communications-Endgeräte: Siemens Enterprise Communications: Multifunktions-IP-Telefon
• TK-Systeme: Filialvernetzung von Siemens Enterprise Communications
• Cloud-Computing: Siemens Enterprise Communications: Brief und Siegel für Web-Dienste
• Unified-Communications: Siemens Enterprise Communications: UC als Cloud-Service
• Unified-Communications: Siemens Enterprise Communications: Video für UC-Arbeitsplätze

Kleines Quadrat, große Angriffsfläche

QR-Codes: Schnelle Antwort – schnell in Schwierigkeiten?

Quick Response-Codes halten, was ihr Name verspricht: Sie liefern schnelle Antworten. Etwa auf Fragen zu Produktfunktionen oder Services der Hersteller. Sie liefern möglicherweise aber auch, so warnen jetzt Security-Experten, Gefahren für die Datensicherheit. Demnach können der Missbrauch der trendigen Zeichenketten für Social Engineering-Angriffe und raffinierte Betrugsmaschen mit QR-Code-Scans nicht nur die persönlichen Daten einzelner Benutzer, sondern die Informationssicherheit ganzer Unternehmen gefährden. mehr...

Real-Time-Interaction-Management

Kurzer Prozess im Contact-Center

Copy-and-paste, Fenster öffnen - Fenster schließen, eine Vielzahl komplexer Prozesse und oft ein Durcheinander an parallel aktiven Anwendungen: Trotz moderner Software werden Kundenberater durch viele Systeme eher ausgebremst als unterstützt. Real-Time-Interaction-Management (RTIM) verspricht hier Abhilfe. mehr...

• Simultaninterview: Nachgehakt: Die Zukunft der Unternehmenskommunikation
• Call- und Contact-Center: Entgegenkommen - was Kunden wollen
• Gastkommentar Telekom Deutschland: Guter Service kennt keine Grenzen
• Kundenservice: Contact-Center in der Cloud
• Call-Center-Studie: Mehr Geld für den Kundenservice