Informations- und Kommunikationsverhalten von Systemhäusern und Resellern

Channelpresse von großer Bedeutung

Systemhäusern und Resellern stehen viele Möglichkeiten offen, sich über Produktentwicklungen und Hersteller zu informieren. Um sie gezielt zu erreichen, ist es also zunächst besonders wichtig, in Erfahrung zu bringen, welche Informationskanäle sie nutzen. Mit dieser Frage hat sich eine von der COMPRiS GmbH im September veröffentlichte Studie befasst. Daneben wurde untersucht, in wel-chen Social-Media-Communities Systemhäuser und Reseller vertreten sind und welche Marke-tinginstrumente sie selbst nutzen, um Kunden anzusprechen.

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August und September 2012, Umfrage bei 711 Systemhäusern und Resellern; Quelle: COMPRiS

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August und September 2012, Umfrage bei 711 Systemhäusern und Resellern; Quelle: COMPRiS

Channelpresse und Newsletter als Informationskanal wichtiger als Hersteller-Partnerportal

„Multichannel“ auch bei der Informationsbeschaffung: Systemhäuser und Reseller nutzen mehrere Kanäle parallel. Newsletter werden dabei bevorzugt: 63 Prozent der Befragten gaben an, Informationen aus Newslettern zu beziehen. Darüber hinaus verlassen sich 58 Prozent der Studienteilnehmer auf die Hilfe von Suchmaschinen im Internet. Fast die Hälfte aller befragten Reseller und Systemhäuser nutzen eigenen Aussagen zu Folge die Channelpresse, um sich über Produktentwicklungen und Anbieter zu informieren. Zusammenfassend zeigt die Studie von COMPRiS auf, dass die Informationsbeschaffung über Dritte in der Regel gegenüber dem Weg über die Distributoren bevorzugt wird.

Fachpresse und Newsletter spielen also eine bedeutend wichtigere Rolle als direkte Informationsangebote der Distributoren, wenn es darum geht, sich über aktuelle Produkte und Anbieter auf dem Laufenden zu halten. Über crossmediale Channelmedien wie Computer Reseller News oder funkschau handel können Hersteller ihre Kunden und Partner somit gezielt erreichen. Der abgestimmte Mix aus Newsletter, Web-Portal und Fachzeitschrift macht es Systemhäusern und Distributoren außerdem möglich, sich die Daten über ihren bevorzugten Informationsweg herauszusuchen. Sie werden über alle drei ihrer meistgenutzten Kanäle ausreichend bedient.

Während Newsletter Systemhäuser und Reseller regelmäßig über Neuigkeiten und Trends aus der Branche informieren, liefern Ihnen Zeitschriften ausführliche Fachbeiträge. Gibt es konkrete Fragen, hilft das Web-Portal weiter.

1. Teil: Channelpresse von großer Bedeutung
2. Teil: Geringes Interesse an Social Media Communities

Weiterführende Links:

• www.crn.de