16.Dez.2009

MCN Telecom setzt auf Telsis

Die auf Telefonische Mehrwertdienste spezialisierte TK-Anbieter MCN Telecom erneuert seine technische Infrastruktur. Dabei wird derzeit unter anderem eine Intelligent Network Service Delivery und Controlling-Lösung von Telsis in die Systemlandschaft integriert.

Durch den Einsatz der Telsis-Plattform will MCN die aktuellen Anforderungen des TK-Marktes noch besser erfüllen, während gleichzeitig eine Technologieplattform eingerichtet wird, auf der zukünftig neue, noch komplexere Dienste entwickelt werden können.

MCN offeriert Großkunden intelligente Routing-Varianten. Die Angebotspalette umfasst Call-Routing, Interactive Voice Response (IVR) und andere Mehrwertdienste, die bundesweit von Kunden - Organisationen mit mehreren Standorten wie zum Beispiel Banken, Versicherungsgesellschaften und ausgegliederte Callcenter - genutzt würden.

MCN hat zum Auswahlverfahren Hersteller eingeladen, geeignete Hardware und Software für die sich ständig ändernden Anforderungen vorzuschlagen und außerdem zu demonstrieren, wie komplexe Integrationsherausforderung gelöst werden könnten.

Teil 1: MCN Telecom setzt auf Telsis
Teil 2: Kommentar vom MCN-Chef

zurück

weiter

Axel Witzki

Weiterführende Links:

CallCenterWorld 2011

Case Studies

Lassen Sie sich inspirieren: Erfolgreiche Projekte aus der Praxis als Musterbeispiel für Ihre Investitionen in ITK-Dienste und -Infrastruktur.

Aktuelle Ausgabe

Service nonstop

Unified Communications im Contactcenter sorgt für Problemlösungen im ersten Kontakt – über alle Kommunikations- kanäle hinweg.

Außerdem das Heft im Heft: Messtechnik für die ITK

funkschau Mediadaten 2010

Jetzt informieren und Werbeerfolg sichern!

Umfrage

Was halten Sie vom E-Postbrief?