05.Okt.2009

Experton Group: Herausforderungen für Unified Communications

Die Analysten von Experton haben untersucht, wie Unternehmen unterschiedlicher Größe die Herausforderungen bei Unified Communications bewerten.

Die Analysten von Experton Group haben 171 Unternehmen zu den Herausforderungen im Zusammenhang mit Unified Communications befragt. Große und mittelständische Firmen waren sich dabei weitgehend einig.

Den Aspekten Einführung und weiterer Ausbau bestehender Lösungen kommen eine große Bedeutung zu. Ebenfalls eine Rolle spielen die allgemeine Kommunikationsverbesserung und Kostenthemen wie auch Usability der Lösungen. Großunternehmen und Mittelständler sind sich dabei weitgehend einig. Lediglich die Kostenthematik hat bei Großunternehmen eine größere Bedeutung als bei kleinen Unternehmen. Genau umgekehrt verhält es sich mit dem Aspekt Kommunikationsverbesserung.

Herausforderung	Unternehmen >200 MA	Unternehmen <200 MA
Kommunikationsverbesserung	8,4 %	18,2 %
Einführung UC	18,1 %	13,6 %
Ausbau der Lösung	13,3 %	10,2 %
Usability	7,2 %	9,1 %
Kommunikation mit Stakeholdern	6,0 %	8,00 %
Kosten	12,0 %	6,8 %

Die Basis bilden 83 Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern (MA)und 88 Unternehmen mit weniger als 200 MA. Quelle: Experton Group 2009

Christoph Kartes

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