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Fr., 03.09.2010

Virtuelle TK-Anlage mit neuen Features

Joachim Trickl, COO bei QSC: IP-Fonie Centraflex mit neuen Features

QSC bietet jetzt neue Features für seine virtualisierte TK-Anlage IP-Fonie Centraflex.

IP-Fonie Centraflex mache, so QSC, klassische TK-Anlagen überflüssig und sei besonders attraktiv für KMUs (Kleine und mittlere Unternehmen).  Die Funktionalitäten einer TK-Anlage werden dabei direkt aus dem IP-Netz von QSC zur Verfügung gestellt. Im Unternehmen selbst genügt es, die Telefone im LAN (Local Area Network) anzuschließen. Besonders gut eigne sich IP-Fonie Centraflex auch für den Einsatz an mehreren oder wechselnden Standorten sowie im Home-Office.

Die Features im Überblick:

•          Mit dem neuen Assistant Enterprise lassen sich Telefongespräche direkt über Outlook oder jede im Webbrowser dargestellte Telefonnummer per Mausklick starten.

•          Die Voice Mailbox lässt sich von jedem Telefon abhören oder sendet die Nachrichten per E-Mail als Sounddatei auf jeden PC.

•          Neu ist auch eine Fax-to-Mail- / Mail-to-Fax-Funktion, die herkömmliche Faxgeräte und Papierberge überflüssig macht. Dokumente werden direkt vom Rechner an klassische Faxgeräte versendet. Eingehende Faxe werden als PDF-Datei über das Mailprogramm zur Verfügung gestellt.

•          Mit dem Conference Service können Telefonkonferenzen mittels E-Mail eingeleitet werden. Dazu lassen sich auch Dokumente zur gemeinsamen Bearbeitung über den Browser während der Konferenz zur Verfügung stellen.

•          Über die Attendant Console kann die Telefonzentrale sofort sehen, welche Teilnehmer gerade zur Verfügung stehen. Über das VoIP-Portal lassen sich detaillierte Gesprächsinformationen nach verschiedenen Kriterien auflisten.

•          Der neue Receptionist, ideal für die Telefonzentrale im Unternehmen, um eingehende Anrufe komfortabel weiterzuvermitteln, auch über mehrere Unternehmensstandorte hinweg.

•          Mit dem Auto Attendant lassen sich Anrufe über ein dialogorientiertes Sprachsystem steuern. Der Anrufer kann so menügeführt über die Telefontastatur Informationen abrufen oder sich an den richtigen Ansprechpartner weitervermitteln lassen.

•          Wer ein Servicecenter betreibt, findet mit dem Call-Center ACD die hier perfekte netzbasierte Callcenter-Lösung zur Kommunikationssteuerung mit umfangreichen Reporting Funktionen.

Die Konfiguration von IP-Fonie Centraflex erfolgt über eine Weboberfläche mittels Browser. QSC übernimmt das komplette Leitungs- und Rufnummernmanagement. So mietet sich der Kunde nur noch die Funktionen die er gerade benötigt. Vorteil: Die Telefonanlage veraltet nicht, muss weder gewartet noch repariert werden und entwickelt sich mit dem aktuellen Stand der Technik weiter. Verfügbar ist IP-Fonie-Centraflex sowohl in Verbindung mit Q-DSL-Zugängen  für Sprach- und Datenübertragung über eine Leitung, als auch als reine Sprachlösung. Je nach Vertragslaufzeit ist bereits ein Anlagenanschluss mit vier Arbeitsplätzen inklusive Endgeräte ab 10,70 Euro pro Arbeitsplatz im Monat realisierbar. Weitere Arbeitsplätze können jederzeit als „Pay-per-Seat“-Modell hinzugebucht werden. Hier sind Funktionen wie Assistant Enterprise und Mail-to-Fax / Fax-to-Mail bereits inklusive. Die weiteren Features sowie eine nationale Sprachflatrate lassen sich  jederzeit optional hinzubuchen.

Die Endgeräte in Form von VoIP-fähigen Systemtelefonen vom Einsteiger- bis zum Premium-Modell von Aastra oder aus der Siemens Gigaset-Dect-Reihe gibt es dabei entweder als Kauf- oder Mietversion. Auf Wunsch bietet QSC mehrstündige Anwender- und Administratoren-Schulungen sowie einen umfassenden LAN-Check im Unternehmen.

Weiterführende Links:

• Experteach und QSC zertifizieren für Centrex
• QSC erweitert SDSL-Portfolio
• QSC (extern)