07.Okt.2009

Callcenter World 2010 wird interaktiv

Callcenter World 2010 funkschau TK-Anlagen ITK Dienstleister

Management Circle

Die 12. Internationale Kongressmesse findet vom 8. bis 11. Februar in Berlin statt. Im Fokus steht das Thema „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Außerdem präsentiert sich das Serviceprojekt "Einheitliche Behördenrufnummer 115" im Live-Callcenter.

Vom 8. bis 11. Februar 2010 öffnet die Callcenter World zum zwölften Mal in Folge ihre Tore. Im Berliner Estrel Convention Center trifft sich die Branche jährlich zum Austausch über die neuesten Trends im Call Center-Management und Kundenservice. 2009 präsentierten 250 Aussteller den 7.500 Kongress- und Messebesuchern ihre Produkte und Dienstleistungen.

2010 zeigt sich die Callcenter World unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ vielfältig und interaktiv: Die Themen im Vorkongress (8. Februar), am Strategie- und Praxistag (9. und 10. Februar) und am Workshoptag (11. Februar) reichen von Social Media im Kundendialog über die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen im Datenschutz bis hin zur Kunden- und Mitarbeiterloyalität in schwierigen Zeiten. Dazu präsentiert sich die Leitveranstaltung der Branche mit besonders viel Raum für Interaktion: Erstmals können sich die Kongressteilnehmer mittels Abstimmungssystem aktiv am Vortragsgeschehen beteiligen.

Teil 1: Callcenter World 2010 wird interaktiv
Teil 2: Behördenrufnummer 115 im Live-Callcenter
Teil 3: Das bietet die Messe noch

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Ernst Lehmhofer

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