Fr., 12.03.2010
25.Nov.2009
Anzeige
Auf der Messe Moderner Staat in Berlin wurde jetzt die "Gemeinsame Erklärung über die Zusammenarbeit im Rahmen des Projekts D 115 Einheitliche Behördenrufnummer" unterzeichnet. Damit bekennen sich alle Partner zum weiteren Ausbau des Bürgerservices. Sie verpflichten sich, wie es in der Erklärung heißt, "vertrauensvoll und kooperativ zusammenzuarbeiten, um eine deutschlandweite Verfügbarkeit der einheitlichen Behördenauskunft zu realisieren".
Die einheitliche Behördenrufnummer 115 ist ein verwaltungsebenenübergreifender Service. Er soll den Kontakt zur Verwaltung, unabhängig von der Zuständigkeit erleichtern und Auskünfte über Verwaltungsdienstleistungen geben. Zurzeit können in Modellregionen über zehn Millionen Bürger den Service nutzen. 55 Prozent der Fragen werden derzeit im ersten Kontakt beantwortet. Anrufer, deren Frage nicht beantwortet werden kann, werden telefonisch weiterverbunden, oder deren Anfrage wird in Form einer elektronischen Nachricht weitergeleitet. Innerhalb von 24 Stunden erhält der Anrufer eine Rückmeldung - wahlweise per E-Mail, Fax oder per Rückruf.
Ob Mobile Office, Unified Communications oder Carrier & Provider- die aktuellen CeBIT-Infos der ITK-Branche finden Sie hier. mehr ...
Sie haben entschieden und Ihre persönlichen Highlights aus den ITK-Produkten des Jahres 2009 gewählt. Alle Gewinner finden Sie hier.
Lassen Sie sich inspirieren: Erfolgreiche Projekte aus der Praxis als Musterbeispiel für Ihre Investitionen in ITK-Dienste und -Infrastruktur.
Wie planen Sie Ihre Ausgaben in ITK-Equipment und Services?
Impulsgeber ITK
Wenn die Cebit vom 2. bis 6. März ihre Pforten in Hannover öffnet, steht das komplette Spektrum der ICT-Welt im Rampenlicht. funkschau zeigt die Highlights aus den Schwerpunktthemen Connected Worlds, Business-IT, Internet & Mobile Solutions, Communications sowie ICT-Infrastructure.
Außerdem in funkschau 3-4: Service- und Wartungsverträge für IP-TK-Anlagen
RSS
Artikel versenden
Drucken