Sa., 31.07.2010
29.Okt.2009
Wilhelm Koch, Produktmanager Internationale Servicenummern, Deutsche Telekom Mehrwertlösungen
Mit der Mehrwertlösung Shared Cost Universal können Unternehmen und Contactcenter-Anbieter zu überschaubaren Kosten länderübergreifend einheitliche Servicenummern bereitstellen. Das weltweite Rufnummernformat „+808“ bietet die Vorteile der nationalen „0180 Call“ im In- und Ausland. Kunden brauchen sich nur noch eine Rufnummer zu merken, um ein Unternehmen aus unterschiedlichen Ländern telefonisch zu erreichen. Die Entgelte werden zwischen Anrufer und Unternehmen geteilt: Anrufer bezahlen einen landesüblichen Minutenpreis, die weiteren Kosten übernimmt das Unternehmen. Anbieter stärken mit Shared Cost Universal ihren international einheitlichen Unternehmensauftritt und verringern ihren Aufwand für die Kommunikation der Servicenummer.
Deutsche Telekom, 53113 Bonn, Telefon: (0800) 3300800, www.telekom.de
Wilhelm Koch, Produktmanager Internationale Servicenummern, Deutsche Telekom Mehrwertlösungen: „Mit unseren Mehrwertlösungen können unsere Kunden im Ausland einen Top-Service anbieten. Sie sparen damit Aufwendungen für Filialen und Personal.“
Sprachtechnologie ist auf dem Vormarsch: Neue Anwendungsmöglichkeiten revolutionieren die Traditionsbranchen und eröffnen Potenzial für die Entwicklung neuer Innovationen. mehr ...
Die Ausgangssituation in den Callcentern macht verständlich, wieso der Nutzwert durch SSO so hoch ausfallen kann. Die Agenten stehen unter Volllast. Nur wenn die Abläufe reibungslos funktionieren, lohnt es sich für den Callcenter-Betreiber. mehr ...
Call- und Contactcenter stehen in den kommenden Jahren verschiedenen Entwicklungen und Herausforderungen gegenüber. Wie die Denker, Meinungsführer und Visionäre der Branche die Zukunft sehen, lesen Sie hier. mehr ...
Die Verlängerung des Firmennetzes bis ins Home Office ist mit heutigen IT-Lösungen einfach und realtiv günstig realisierbar. Durch ein Virtual Private Network (VPN) wird die Verbindung abgesichert. Aber auch vollständig? mehr ...
Lassen Sie sich inspirieren: Erfolgreiche Projekte aus der Praxis als Musterbeispiel für Ihre Investitionen in ITK-Dienste und -Infrastruktur.
Wie beurteilen Sie die Einsatzmöglichkeiten von Sprachverarbeitung
Wählen Sie Ihre Highlights
Große Leserwahl zu den ITK-Produkten des Jahres 2010
Außerdem in funkschau 13-14: M2M im Auto, Mobilfunk-Gateways, ITK-Mittelstands-lösungen und die Sonderpublikation Next Generation Networks
RSS
Artikel versenden
Drucken