Fr., 03.09.2010
Interview: Die geografische Rufnummer
Gängige Servicerufnummern haben den Nachteil, dass sie den lokalen Bezug zum Unternehmen nicht herstellen können. Anders die geografische Rufnummer. mehr...
App-Tipp: Der Inventar Scanner
In Behörden, in Firmen und in Vereinen ist es Pflicht und sinnvoll, ein exaktes Inventar der eigenen Anschaffungen zu führen und im Rechner zu verwalten. Der Inventar Scanner 1.2 für das iPhone 3GS und iPhone 4 entpuppt sich in diesesm Fall als echte Alternative zum klassischen Handscanner. Mit dem iPhone lassen sich damit mobil Barcodes in vielen Formaten scannen, Fotos machen und Texte erfassen. Die eingesammelten Daten werden via WLAN oder E-Mail auf den PC übernommen. mehr...
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Virtualisierung/Cloud Computing: Maßgeschneidert oder von der Stange?
Cloud Computing und Virtualisierung sind derzeit heiß diskutierte Themen in der IT-Welt. Doch lassen sich auch Rechenzentrumsdienste als Cloud Services beziehen? mehr...
Überleben im Tarifdschungel - Dienste für Telefonkonferenzen im Vergleich
Telefonkonferenz ist nicht gleich Telefonkonferenz. So finden sich verschiedene Verbindungsarten, Abrechnungsmethoden, Leistungsmerkmale und Preise. Um sich vor unangenehmen Überraschungen zu schützen, gilt es, sich zuvor über die eigenen Anforderungen klar zu werden und verschiedene Anbieter zu vergleichen. Damit dies leichter fällt, gibt es im Folgenden einen Überblick über eine Auswahl von Anbietern und deren Voraussetzungen, Leistungen und Kosten im Überblick. mehr...
Neue Wege für das mobile Internet
Als das Handy 1992 noch sozusagen in den Kinderschuhen steckte, hatte noch niemand daran gedacht, dass es einmal zum Allround-Talent avancieren würde – Sprache, E-Mail, Musik, Videos und Fotografie überall und zu jeder Zeit. Was den Kunden entzückt, stellt Netzbetreiber jedoch vor große Herausforderungen. Neue Geschäftsmodelle müssen her. mehr...
Rufnummern mit (Mehr-)Wert
Einkausführer Servicerufnummern: Die aktuellen Angebote im Überblick. mehr...
Stets zu Diensten: Worauf Sie bei Service Level Agreements achten müssen
Unternehmen wünschen sich flexible IT-Infrastrukturen. Im Bereich Storage und Datenmanagement ist Managed Storage eine Option – weitere stellen Storage as a Service und Cloud Storage dar. In jedem Fall aber sind Service Level Agreements der entscheidende Faktor. Die Storage Networking Industry Association (SNIA) sorgt als unabhängiger Industrieverband mit ihrer Cloud Storage-Initiative für klare Standards in Bezug auf Storage Services und erklärt, worauf es für Unternehmen bei SLAs ankommt. mehr...
Interview: UC-Projekte erfolgreich durchführen
Wie so oft in der Informationsverarbeitung trifft auch beim Thema Unified Communications die Technik auf den Faktor Mensch. Im Interview gibt BUW-Experte Matthias Schulte Tipps, wie sich Verständnis und Bereitschaft für UC-Projekte optimieren lassen. mehr...
Ein Cloud-Modell für die kritische Unternehmensstruktur
Eine Schwierigkeit des Cloud-Modells ist die Kompatibilität verschiedener Rechenzentrums-Services untereinander. Wer diese Zusammenhänge abbilden will, muss die Bestell- und Lieferprozesse standardisieren, automatisieren und mittels Kompatibilitätsregeln steuern. mehr...
Special: Welches Netzwerk passt zu mir?
Virtual Private LAN-Services (VPLS) sind in aller Munde. Zu verlockend ist die Aussicht, ohne Technologiewechsel via Ethernet einfach wie in einem großen LAN zu kommunizieren. Doch wann ist der neue Trend der Netzwerkwelt wirklich einsetzbar? mehr...
Sprachtechnologie ist auf dem Vormarsch: Neue Anwendungsmöglichkeiten revolutionieren die Traditionsbranchen und eröffnen Potenzial für die Entwicklung neuer Innovationen. mehr ...
Die Ausgangssituation in den Callcentern macht verständlich, wieso der Nutzwert durch SSO so hoch ausfallen kann. Die Agenten stehen unter Volllast. Nur wenn die Abläufe reibungslos funktionieren, lohnt es sich für den Callcenter-Betreiber. mehr ...
Call- und Contactcenter stehen in den kommenden Jahren verschiedenen Entwicklungen und Herausforderungen gegenüber. Wie die Denker, Meinungsführer und Visionäre der Branche die Zukunft sehen, lesen Sie hier. mehr ...
Die Verlängerung des Firmennetzes bis ins Home Office ist mit heutigen IT-Lösungen einfach und realtiv günstig realisierbar. Durch ein Virtual Private Network (VPN) wird die Verbindung abgesichert. Aber auch vollständig? mehr ...
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