Video-Sicherheitslösungen

Mobotix stellt neuen Sensor zur Bewegungserkennung vor

Mit dem "MxActivitySensor" will Mobotix durch eine intelligente und dezentrale Bewegungsanalyse die Häufigkeit von Fehleralarmen deutlich reduzieren. mehr...

Messtechnik

VoIP-Probleme lokalisieren

Voice-over-IP ermöglicht Unternehmen den vereinfachten Betrieb des Call-Centers. In der Folge kann ein verbesserter Kundendienst gewährleistet werden. Doch mitunter führt VoIP auch zu Frustration seitens der Nutzer. Eine beeinträchtigte Sprachqualität, Komplikationen bei der Anrufweiterleitung oder nach durchgeführten Updates sind nur einige Probleme, die in diesem Zusammenhang auftreten können. Tipps zur Fehlersuche bei VoIP-Problemen im Call-Center. mehr...

Unified-Communications im Cloud-Modell

Video-as-a-Service als Filetstück von UC

Unified-Communications im Cloud-Modell, ergänzt um Videokommunikation, kann die Anforderungen an eine zukunftssichere Arbeitsplatzumgebung erfüllen. Wo auch immer der Mitarbeiter sich befindet, spielt dann eine untergeordnete Rolle. mehr...

• Bildergalerie: Videotelefonie fernab des Konferenzraumes

Gastkommentar: Unified-Communications

Unified-Communications: Der Endanwender im Fokus

Unified-Communications-Lösungen: Jeder spricht darüber, aber wenige nutzen sie intensiv. Vor dem Hintergrund steigender Mobilität und intensiver globaler Vernetzung, bleibt Firmen allerdings nichts anderes übrig, als den Einsatz von UC weiter voranzutreiben. Ein Aspekt, der in diesem Zusammenhang oft vergessen wird: Ohne den Blick auch auf den Endanwender und seine Bedürfnisse zu richten, drohen UC-Projekte im Sande zu verlaufen. mehr...

PAC-Studie im Auftrag von Nfon

Studie belegt: Klassische TK-Lösungen haben ausgedient

In der repräsentativen Studie „Business-Telefonie im Umbruch?“ hat das unabhängige Marktanalyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) festgestellt, dass Unternehmen vermehrt flexible und hochintegrative Lösungen für ihre TK-Anlage benötigen, wie sie die Anbieter von Cloud-Modellen bereitstellen. mehr...

In-Memory-Anwendungen

IBM eröffnet erstes SAP-Hana-Innovation-Center in Deutschland

IBM eröffnete ein Innovation-Center in Chemnitz um das SAP-Hana-Potenzial für deutsche Kunden zu fördern. Unter anderem sollen hier In-Memory-Anwendungen für unterschiedliche Branchen entwickelt und getestet werden. mehr...

Gastkommentar: Unified-Communications

Motor des UCC-Markts

Der nächste Wachstumsschub kann nur im Mittelstand stattfinden und Mittelständler lieben gute Geschichten. Unified-Communication-Funktionen sind dann spannend, wenn der individuelle Anwendernutzen einfach erzählbar ist. Collaboration-Funktionen vertiefen die Stories. mehr...

Cloud-Computing

Die Basis heißt Vertrauen

Immer mehr Unternehmen eröffnen sich neue Handlungs-optionen durch den Schritt in die Cloud. Flexibilität und Kosteneffizienz sprechen für On-Demand-IT-Services. Doch wie können Unternehmen Informationen in der Cloud trotz stetig steigendem Datenvolumen und zunehmender Komplexität der Infrastrukturen vor Missbrauch und Ausfällen schützen? Einen zuverlässigen Provider zu finden, wird im Steilflug auf die Wolke zur Königsdisziplin. mehr...

Vmware kündigt "vCloud Hybrid Service" an

IaaS-Offerte von Vmware

Vwware kündigt seinen "vCloud Hybrid Service" an, eine auf "VMware vSphere" bestehende Infrastructure-as-a-Service-Cloud (IaaS). Unternehmen, die eine Virtualisierungs- oder Cloud-Infrastrukturlösung von Vmware im Einsatz haben, können damit ihr Rechenzentrum zu einer Cloud erweitern. Dazu soll sich der Service nahtlos an die bestehenden Software-Lösungen von Vwware anfügen, so dass Kunden die gleichen Tools, Netzwerk- und Sicherheitsmodelle wie bisher für ihre On-Premise- und Off-Premise-Umgebungen nutzen können. mehr...

Neue Trusted-Network-Applikation sollen Service-Centern hohe Effizienzgewinne ermöglichen

Interactive Intelligence verstärkt Trusted Network

Interactive Intelligence ist neues Mitglied von Trusted Network, dem im Februar gegründeten Kooperationsverbund führender Anbieter innovativer Kundenservice-Lösungen. Die intelligente Multi-Channel-Routing-Lösung von Interactive Intelligence soll es Kundenservice-Centern ermöglichen hohe Effizienzgewinne zu erzielen. Die gesamte Bandbreite der Kommunikationskanäle von Telefonie, E-Mail, Social-Media bis hin zu Self-Service-Angeboten, die Kunden für ihre Anfragen an Contact-Center nutzen, wird durch das „Customer Interaction Center“ von Interactive Intelligence und die Response-Management-Lösung des Trusted-Network-Partners, Attensity Europe, „Respond“ automatisch nach unternehmensinternen Prioritäten auf die zuständigen Kundenservice-Mitarbeiter verteilt. Dadurch wird Beantwortung der Kundenanfragen deutlich beschleunigt. mehr...