Mit dem ferngesteuerten Avatar-Roboter "Beam Pro" von Awabot gelangt per Videokonferenz das Know-how von Experten direkt an den Point-of-Sale und rundet mit der Multikanallösung zur Kontaktverwaltung „Contact“ von Worldline die Interaktionsmöglichkei

Interview mit Worldline: "Contact-Center spielen bei der Digitalisierung in Unternehmen eine wichtige Rolle"

Die Digitalisierung spielt in immer mehr Branchen eine Rolle. Das betrifft auch das Call- und Contact-Center-Umfeld. "Denn die Smartphone-App für Kunden kann schon heute weite Teile der IVRs übernehmen oder sogar ersetzen", sagt Torsten Uhe. Der Business Development Manager von Worldline im … mehr über „"Contact-Center spielen bei der Digitalisierung in Unternehmen eine wichtige Rolle"“

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M2M, Industrie 4.0, IoT: M2M-Summit 2015

Unter dem Titel „Smart Connect – The fascination of Internet of Things“ werden auf dem M2M-Summit 2015 die Kernthemen der Branche diskutiert: Sie reichen von Consumer-Applications und Wearables bis hin zu Automotive, Industrie-4.0 und Big-Data. Eric Schneider, 1. Vorsitzender der M2M Alliance, zu … mehr über „M2M-Summit 2015“

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